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公司新闻

菜鸟的检修电脑的步骤

菜鸟的检修电脑的步骤:
    一、即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。
    向用户了解情况,与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。
    二、复现故障
    即在与用户充分沟通的情况下,确认:
    1、用户所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下一步的操作;
    2、是否还有其它故障存在。
    三、判断、维修
    即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。
    四、检验
    1、维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的电脑不存在其它可见的故障。
    2、必须按照计算机售后服务单上的配置,进行整机验机,尽可能消除用户未发现的故障,并及时排除之。

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